Aviso de privacidad

Este aviso explica cómo tratamos tus datos personales cuando conversas con AutoRadar por WhatsApp, Facebook, Instagram o este sitio.

Quién es el responsable

Refacciones Digitales, S. de R.L. de C.V. (“AutoRadar”) es responsable del tratamiento de tus datos personales. Domicilio: Bernardo Quintana No. 105, Col. La Loma, C.P. 01219, alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México. AutoRadar opera de forma digital y atiende por WhatsApp y correo electrónico. Contacto para cualquier asunto de privacidad: contacto@autoradar.com.mx.

Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y código postal.
• Interés de compra: marca, modelo y versión que te interesan, presupuesto, enganche o mensualidad, forma de pago y plazo de compra.
• Auto a cuenta (opcional): marca, modelo, año, kilometraje aproximado y si está liquidado.
• Conversación: los mensajes que intercambias con el asistente y, cuando aplique, con un asesor de venta.
• Datos técnicos: identificadores del canal, fecha y hora, y datos necesarios para entregar y auditar los mensajes.

No solicitamos datos personales sensibles, contraseñas, datos bancarios ni documentos completos. La aprobación de un crédito no la realiza AutoRadar ni su asistente de inteligencia artificial.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias:

• Responder tus preguntas sobre autos nuevos de agencia, precios publicados, promociones y financiamiento.
• Orientarte y ayudarte a comparar opciones a partir de tus necesidades.
• Si tú lo autorizas, canalizarte con un asesor de venta de la marca o agencia que elijas.
• Mantener la continuidad, seguridad y calidad de la atención.

Finalidades adicionales (puedes negarte):

• Mejorar el asistente con información minimizada.
• Enviarte información o promociones posteriores.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@autoradar.com.mx o responde BAJA en la conversación. Negarte no afecta la atención que solicitaste.

Con quién compartimos tus datos

Sólo con tu autorización expresa, compartimos tus datos de contacto, interés de compra, presupuesto, zona y, si los diste, los datos de tu auto a cuenta con la marca o agencia que elegiste y con el sistema que usa para atenderte, para que un asesor de venta te contacte. Cada marca o agencia recibe únicamente lo relativo a su solicitud; no compartimos con una marca tu interés por otra. Puedes retirar tu autorización cuando quieras.

Para operar el servicio usamos proveedores de mensajería, infraestructura y tecnología, entre ellos Meta y WhatsApp, y herramientas de inteligencia artificial que interpretan texto de la conversación con controles de acceso y seguridad.

Inteligencia artificial y atención humana

El asistente genera respuestas con base en tu conversación y en fuentes comerciales verificadas. Puedes pedir atención de una persona en cualquier momento. El asistente no toma decisiones jurídicas, crediticias ni de elegibilidad, y la agencia confirma precios, disponibilidad y condiciones.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos. Envía tu solicitud a contacto@autoradar.com.mx con tu nombre, el teléfono o correo usado en la conversación y una descripción clara de lo que solicitas. Podemos pedirte información razonable para verificar tu identidad. Te responderemos en los plazos que establece la ley. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir ante la autoridad de protección de datos personales competente.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos hasta 24 meses contados desde tu última interacción con AutoRadar. Después los bloqueamos y suprimimos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o para atender una controversia. Puedes pedir su eliminación antes en cualquier momento.

Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de edad. Si crees que un menor nos compartió datos, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma dirección e indicaremos la fecha de la última actualización. Consulta también las guías de AutoRadar.